Distance Sales Contract
MADDE 1.TARAFLAR
1.1 SATICI
Ticari Unvan:
Iolite Design Sanat ve Tasarim Ürünleri Ltd. Şti
Tekfen İş Merkezi, Buyukdere Caddesi No.209, 4. Levent Sisli Istanbul, 34394 Türkiye
Telefon: +90 212 212 34 53
E-Posta Adresi: info@iolitedesign.com, customercare@iolitedesign.com
Mersis No:
1.2 ALICI
Adı Soyadı:
Adres:
Telefon:
E-Posta adresi:
Mersis No:
Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.
MADDE 2. KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.iolitedesign.com (“İnternet Sitesi”) İnternet Sitesi’nden elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ, SATIŞ FİYATI VE TESLİMATINA İLİŞKİN BİLGİLER
Ürünlerin Adı, Miktarı, KDV Dahil Satış Fiyatı ve Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1 ALICI, İnternet Sitesi’nde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve bunun masraflarının aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanacağına, teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve SATICI’nın tam ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu, cayma hakkının kullanılması şartları hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgi edindiğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
ALICI, talep ve şikayetlerini yukarıda belirtilen iletişim kanallarını kullanarak iletebilir. Şikayet ve taleplere SATICI müşteri hizmetleri tarafından en kısa sürede cevap verilecektir.
ALICI; bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce, SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi gereken unvan, adres, iletişim bilgileri, MERSİS numarası siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin tüm vergiler dahil satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanım usulü ve koşulları hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgi edindiğini teyit etmiş olur.
4.2 Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren 30 (Otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak İnternet Sitesi’nde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
4.3 Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4 Kargo firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI'ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
4.5 SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden sorumludur.
4.6 İnternet Sitesi üzerinden ürünün satışa sunulması aşamasında teknik hatalar ya da maddi hatalar nedeniyle ürün fiyatı, ürün açıklaması, ürün niteliği vb. özelliklerde hata olması halinde SATICI siparişi iptal etme ve tahsil edilmiş tutarları ilgili mevzuat hükümleri uyarınca ALICI’ya iade etme hakkına sahiptir.
4.7 SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde, ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.
4.8 SATICI’nın kampanya süresi sonunda sipariş ve/veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğüne yerine getirmek amacıyla ALICI’nın onayıyla eşit kalitede ve fiyatta farklı ürün tedarik etme hakkı saklıdır,
4.9 Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının, banka kartının ve/veya İnternet Sitesinde sunulan diğer ödeme sistemlerinin ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ilgili ürünü 3 (Üç) gün içinde SATICI'ya iade göndermesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
4.10 SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI'nın siparişi iptal etme ve sözleşmeyi fesih etme hakkı bulunmaktadır. Sözleşme’nin fesih edilmesi durumunda SATICI, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil ettiği tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaşmasını takip eden 14 (On dört) gün içinde nakden ve defaten ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
4.11 27.02.2015 tarihinde yürürlüğe giren 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesinin 4. fıkrası gereği sipariş konusu mal ya da hizmetin ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur.
4.12 ALICI’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile ALICI’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa SATICI, Banka’ya ürünün bedelini tek seferde öder. ALICI ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka ALICI’ya geri ödemesini aynı taksit sayısında yapmaktadır. Havale/EFT ya da kapıda ödeme seçeneklerinde iade Tüketiciden banka hesap bilgileri istenerek, Tüketicinin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale ve EFT şeklinde yapılacaktır.
MADDE 5 - CAYMA HAKKI
ALICI, 14 (On dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.
Cayma hakkının kullanılması için 14 (On dört) günlük süre içinde SATICI'ya telefon veya eposta ile bildirimde bulunulması ve ürünün 27.11.2014 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. madde hükümleri kapsamında olmaması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde;
- a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte 10 (On) gün içerisinde SATICI’ya gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır)
- b) Cayma hakkı talebinin iletilmesinden itibaren 10 (On) günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin, kutusu, ambalajı, sertifikaları, varsa hediye ürünleri ve aksesuarları, hediye çekleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya iade edilmesi gerekmektedir. Bu materyallerden herhangi birinin gönderilmemesi ya da taşıma şirketinden kaynaklanmış olsa dahi hasarlı olması durumunda, materyalin bedeli iade tutarından düşülerek iade işlemi tamamlanır. ALICI, bu işlemler için hangi yolu izleyeceğini SATICI’yla belirtilen iletişim bilgilerinden irtibata geçerek öğrenmelidir.
Cayma hakkı kapsamında öngörülen taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur.
SATICI’ya cayma hakkı talebinin ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
- a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
- b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
- e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
- f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
- g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
- h) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
- i) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
MADDE 7 - UYUŞMAZLIK KONUSUNDA BAŞVURULARIN YAPILABİLMESİ
ALICI siparişine ve/veya siparişine konu ürüne ve/veya siparişi ile ilgili herhangi bir konuda şikayetinin olması halinde, şikayetlerini yukarıda belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla SATICI’ya iletebilir. İletilmiş olan şikayet başvuruları kayıtlara alınacak, yetkili birimler tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Ayrıca ALICI, şikayet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.
SATICI
Ticari Unvan:
Iolite Design Sanat ve Tasarim Ürünleri Ltd. Şti
Tekfen İş Merkezi, Buyukdere Caddesi No.209, 4. Levent Sisli Istanbul, 34394 Türkiye
Telefon: +90 212 212 34 53
E-Posta Adresi: info@iolitedesign.com, customercare@iolitedesign.com
Mersis No:
ALICI:
Adresi:
Tarih:
ARTICLE 1.PARTIES
1.1 SELLER
Company name:
Iolite Design Sanat ve Tasarim Ürünleri Ltd. Şti
Tekfen Tower, Buyukdere Caddesi No.209, 4. Levent Sisli Istanbul, 34394 Turkey
Telephone: +90 212 212 34 53
E-Mail Address: info@iolitedesign.com, customercare@iolitedesign.com
Mersis No:
1.2 BUYER
Name Surname:
Address:
Telephone:
It will be hereinafter called as “BUYER”.
ARTICLE 2.SUBJECT
The subject of this contract is to determine the rights and liabilities of the parties according to Law on Protection of Consumers with number 6502 and Distant Sales Regulation about the sale and delivery of the product of which specifications and price are specified below and which BUYER has ordered in electronic media from website www.iolitedesign.com (”Website”) of SELLER.
ARTICLE 3 - INFORMATION ABOUT THE MAIN FEATURES, SALES PRICE AND DELIVERY OF PRODUCTS STATED IN THE CONTRACT
Name, Amount, VAT included Sale Price and Delivery Information of the product are as follows.
ARTICLE 4 - GENERAL PROVISIONS
4.1 BUYER declares that he/she has read the preliminary information related to Seller’s full company name, clear address and communication information and is informed accurately and fully about main features, sale price including all taxes and payment method and delivery and the fact that the expenses will be paid by buyer unless otherwise stated, and the period of delivery, and the conditions of using right of withdrawal, and made the required confirmation in electronic media.
BUYER can convey his/ her requests and complaints by using communication methods stated above. Seller customer services will reply to complaints and requests as soon as possible.
Buyer confirms that, by approving this contract on electronic media, he/she is accurately and fully informed about company name, address, communication information, MERSIS number which must be provided by Seller, the price of products including all taxes, payment and delivery information, right of withdrawal and method and conditions of using right of withdrawal, main features about the ordered product before drawing up the contract.
4.2 The product as the subject of agreement is delivered to Buyer or person/organization stated by buyer in the indicated address within the period mentioned in preliminary information in Website due to the distance of Buyer’s residence for each product on the condition that not exceeding 30 (Thirty) days beginning from the order date.
4.3 If the product will be delivered to a person/organization other than Buyer, SELLER cannot be held liable from rejection of delivery by the aforementioned person/organization.
4.4 SELLER cannot be held liable from not delivering the ordered product to BUYER due to any kind of problems which cargo company experiences during the stage of product delivery to Buyer.
4.5 Seller is liable to deliver the product in full and sound condition and according to features stated in the order.
4.6 If there is any error in the specifications of the product such as product price, product explanation, product feature etc. due to technical errors or material errors in the stage of presenting the product over website, Seller is entitled to cancel the order and return the collected amounts to Buyer according to the related provisions of legislation.
4.7 If the Seller cannot fulfill its liabilities because the performance of the aforementioned service or product has become impossible, Seller notifies Buyer about this situation in written or via permanent data storage device within three days beginning from the day that the situation has occurred and returns all of the collected payments, including delivery costs, within maximum fourteen days beginning from the date of notification.
4.8 If it has become impossible for the Seller to fulfill the order and/or service at the end of campaign period, Seller reserves its right to supply a product in the equal quality and with different price with the approval of Buyer to implement its liability arising from the agreement.
4.9 If the related bank or finance organization does not pay the sale price to Seller due to unjust and illegal use of credit card, bank card of Buyer and/or other payment systems presented in the website by unauthorized parties after the delivery of the product in a way not arising from the omission of Buyer, Buyer must return the related product within 3 (three) days to Seller, provided that the buyer has received the product. In this case, shipment costs will be paid by Buyer.
4.10 If SELLER cannot deliver the aforementioned product within the specified period due to extraordinary events such as adverse weather conditions, interruption of transportation preventing the shipment or force majeure, SELLER is liable to notify BUYER about the situation. In this case, BUYER has the right to cancel the order and terminate the agreement. If the agreement is terminated, SELLER is liable to return all payments collected including delivery costs, if any, to BUYER in cash and at once within 14 (fourteen) days beginning from the notification of termination is delivered to them.
4.11 According to Article 16, Clause 4 of Distant Sales Regulation with number 29188 which has entered into force on 27.02.2015, in the event of the implementation of goods or services have become impossible, seller or supplier must notify buyer about the situation within three days beginning from the date the situation has been learned in written or via permanent data storage device and return all payments collected including delivery costs, if any, to buyer within fourteen days at the latest beginning from the date of notification.
4.12 If BUYER uses right of withdrawal or the product of the order cannot be supplied due to various reasons or it is decided by arbitration board that a refund to be made to BUYER, and if the shopping was made via credit card and in installments, the SELLER pays the product price to Bank at once. Bank makes the payment to BUYER in the same installment amount that BUYER has determined before. In the options of transfer/EFT or cash on delivery, the refund will be to the account stated by Consumer (the account must be in the name of person included in the address on the invoice or in the name of user member) as transfer and EFT by requesting bank account information from Consumer.
ARTICLE 5 - RIGHT OF WITHDRAWAL
BUYER has the right to withdraw from the agreement within 14 (fourteen) days without paying any penalty or indicating any reason.
The period of right of withdrawal starts on the day that the agreement is established in the contracts about performance of a service; on the day that the goods is received by consumer or a third person stated by consumer in the contracts about delivery of goods. However, consumer can use his/her right of withdrawal within the period from the establishment of contract until the delivery of the goods.
When determining the period of right of withdrawal;
The delivery of the product by seller to transporter is not accepted as delivery to consumer.
In contracts where delivery of goods is implemented together with the fulfillment of services, provisions of right of withdrawal on goods delivery are applied.
To use right of withdrawal, a notification must be made to SELLER via e-mail or telephone within 14 (fourteen) days and the product must not be within the scope of article 15 with the title “Exceptions of Right of Withdrawal” of Distant Sales Regulation published in Official Gazette on 27.11.2014 and must have the characteristic of being offered for sale again by SELLER. If this right is used:
- a) The invoice of the product which has been delivered to a third party of BUYER (if the invoice is issued by a corporate, when it is returned, it must be sent to SELLER within 10 (Ten) days with return invoice issued by the organization. Order returns with the invoices in the name of organizations shall not be completed unless RETURN INVOICE is charged)
- b) Beginning from the notification on using right of withdrawal, the package, box, certificates, gift products and accessories of the product, if any, gift tokens must be returned to SELLER in full and without damage within 10 (ten) days. If any of these materials is not sent or is damaged even due to transportation company, the price of the material will be deducted from the return cost and return transaction is completed. BUYER must learn which method to follow for these procedures with SELLER by contacting them via aforementioned communication information.
The transporter stated within the scope of right of withdrawal is Yurtiçi Kargo.
Product fee is returned to BUYER within 14 (fourteen) days following the request of right of withdrawal arrives.
ARTICLE 6 - PRODUCTS WITH WHICH RIGHT OF WITHDRAWAL SHALL NOT BE USED
- a) Agreements related to goods and services not under the control of SELLER or supplier and the ones changes due to fluctuations in financial markets.
- b) Agreements about the delivery of quickly deteriorating goods or the ones with close date of expiry.
- c) From the goods with opened protective elements such as package, tape, seal, pack after delivery; the agreements about the goods of which return is not appropriate due to health and hygiene.
- d) Agreements about the goods which are mixed with other products and not possible to separate due to its nature after delivery.
- e) Agreements related to book, digital content and computer consumable materials presented in material environment if their protective elements such as package, tape, seal, pack are opened after the delivery.
- f) Agreements related to delivery of periodical publication such as gazette and magazine, except the ones provided within subscription agreement.
- g) Agreements related to making use of one’s spare time for the purpose of accommodation, goods transportation, car rental, catering and entertainment or resting required to be made on a specific date or in a specific period.
- h) Agreements related to incorporeal properties delivered to consumer in an instant or services implemented in an instant in electronic media.
- i) Agreements related to services of which implementation has started upon the approval of consumer before the end of right of withdrawal period.
ARTICLE 7 - APPLICATIONS ABOUT CONFLICTS BUYER
can convey his/her complaints to SELLER via the contact information stated above, if he/she has any complaints about the order and/or the product in the order and/or any subject regarding the order. Conveyed complaint applications will be recorded and authorized departments will try to solve them and return as soon as possible. Also, BUYER can apply for his/her complaints and objections to Arbitration Committee For Consumer Problems or Consumer Court of the location where he/she resides or purchased the goods or service within the monetary limitations stated in each December every year by R.T. Ministry of Customs and Trade.
SELLER
Company name:
Iolite Design Sanat ve Tasarim Ürünleri Ltd. Şti
Tekfen Tower, Buyukdere Caddesi No.209, 4. Levent Sisli Istanbul, 34394 Turkey
Telephone: +90 212 212 34 53
E-Mail Address: info@iolitedesign.com, customercare@iolitedesign.com
Mersis No:
BUYER:
Address:
Date:
